服务与承诺

盛世华能售后服务承诺书

  

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料(见资质证明)。

2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

3 所有发出货物7天内可无条件免费退换货,若不是因产品质量问题导致的退换货,由买方负责运费。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,所有JDG管采用首钢 Q235 板带,管壁根据国家规定标准,上下浮动 0.15 mm厚度。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。 

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求,提前交货。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

① 检测报告一份

② 资质证明一份

③ 合格证

④ 主件以及配件发货清单,机打发票(需提前告知)。

四、服务承诺:

服务宗旨:快速响应,尽快解决客户问题。

服务目标:真诚服务,耐心赢得用户满意

经营准则:速度 高效 全面 。

售前服务

1、专员为用户介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品并提供决策方案

2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行采购、商务交。可以组织贵公司人员来公司考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵公司选择满意的产品规格型号。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

售中服务

1、我厂在产品供应中,优化设计,精益求精,与贵公司密切合作,保证施工工作的顺利开展,并积极听取贵公司的要求,完善设计,若使用单位有特殊需要,我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。

2、在合作,我们全力配合安排产品审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

4、产品咨询:本公司设有专用服务热线,随时对用户进行技术咨询,产品性能讲解,日常维护指导等服务。

5、建立档案:您购买了本公司的产品,我们将为您建立完善的用户档案,进行电子化管理,提供周到的客户服务。

售后服务

1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、供应备件及时、确保用户满意

(1)及时反映用户需求;   (2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;

(3)严格控制产品质量;   (4)妥当包装以防遗漏损坏。

、热线电话服务:

1、公司设服务热线,根据现场用户反映的情况对故障进行判断,并在用户提出问题后的2个小时内以电话方式给予答复

2、服务热线:400-600-4091

| 发布时间:2012.03.07    来源:    查看次数:17354